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共克时艰 疫情之下壹串通与客户并肩作战

2020-02-28

2020年,是刻骨铭心的一年,也将是危难重重的一年。正值我们欢度春节、阖家团聚之际,这场突发的新型冠状病毒引发的肺炎疫情在全国迅速爆发。它威胁着的不仅是我们生命安全,更是让诸多企业压力陡增,给企业生产与经营上带来的巨大的冲击和困难。

为了打赢这场疫情攻坚战,壹串通秉持着与客户共同进退、共克时艰的理念,在疫情爆发时期,始终与客户并肩作战!我们及时为迅达出谋划策,建议迅达对外驰援疫情,捐赠物资,树立企业积极向上的社会形象;对内提出帮扶经销商政策,关怀企业员工,稳定军心,提振信心。让企业全体上下在此危难时刻,更能勠力同心,共克时艰。不仅如此,为了更好地助力迅达渡过难关,我们通过在线直播形式,为客户销售体系赋能培训。


 2月12日,壹串通高级顾问汤飞受迅达集团邀请,为迅达全体营销人员开展《疫情之下企业营销工作的破局点》课程培训。得益于企业高层的格外重视,此次直播培训吸引了从企业高管到基层经销商,从上到下,从湖南到全国,超10W+的营销人员整体学习了近3个小时。学员们纷纷表示干货满满,超级实用。

 


正是如火如荼的学习干劲,也感染了迅达集团入股公司——伊歌猛火集成灶,伊歌也表示急需要有一次这样的培训。于此,壹串通高级顾问汤飞再次为伊歌全体营销人员开展《非常时期伊歌工作的决胜点》课程培训,也是收获了全体5W+学员的点赞

 那么接连让两位客户宣贯学习的、让学员们大赞受益匪浅的培训课程,到底讲了些什么?接下来,小编就为各位看官揭晓这两次课程培训的知识要点。
  01  企业经营的常态就是  从一个困境走向另一个困境 我们必须清楚地认知到,企业经营的常态就是从一个困境走向另一个困境。每一个企业家、每一个职业经理人就是要在前行路上不断地解决每一个困难。所以我们当前要做的,一是要走出悲情,把握疫情下行业的变革和机会,思考下一步要怎么走;二是要为战胜疫情之后做好准备,在现在这个阶段我们需要不断地蓄客。没有不好的时代,只有勇往直前的我们。伊藤穰一在《爆裂》一书中提到一句话:“越是在发生重大改变的时刻,越是出现两极分化,赢家、输家有时只在一念间。未来已经装上全新的操作系统。”与其说此次疫情是一场灾难,倒不如说是一个关卡、一次倒逼。因而,从积极和长远的角度看,此次疫情是“危”也是“机”,它将催生一大批企业进行变革,推动了行业向前发展。
  02  认知即交易  交易即关系 认知是交易的起点,如果客户连你品牌的名字都不知道,那他产生购买的机率也将非常小。过去认知、交易、关系三者是分离的,我们可能是在电视上看到了品牌广告,产生了认知,再到线下终端去购买,交易完了就结束了。这种情况下大概率不会产生关系。但事实上,交易并非是顾客交互的最终目的和终点,恰恰相反,交易是顾客关系深化的起点,交易即关系而现在随着技术的发展,时间征服了空间,认知、交易、关系三者互为一体。通过社群,用户产生了认知,也可以在社群内完成交易,还可以通过不断的交流,产生关系,实现三位一体。认知即交易、交易即关系。社群营销的重要性可见一斑。


 

 03  营销的三度空间:  终端、网络、社群 随着技术的快速发展,在互联网背景下,企业与顾客交互的空间,从传统的零售终端空间,拓展为:一是互联网及移动互联网的网络空间;二是由目标顾客所组成的社群空间;三是顾客体验的实体终端空间 

 
这三个空间在与消费者沟通的层次层面,其扮演的角色侧重点也各有不同。传统企业营销三度空间的职能角色是,网络空间主要解决认知问题,终端空间主要解决交易和体验问题,社群空间主要解决关系问题。但对于企业来讲,很多时候是需要综合去看待。人类学家有一个观点叫做:人类社会的发展是一部时间征服空间的历史!某种角度上说,终端的本质是空间,在线的本质是时间我们要把交易、认知和关系的建立,从空间提升到时间这个层面上来看,我们需要无时无刻地抢占用户的时间。因而企业渠道不仅需要线下店面、线上电商,更需要社群。


  04  社群是未来社会的  基本单位 所谓社群,就是人与人之间的连接方式。传统社会格局是按“商品”划分的,不同的商品在不同的场所,如“美食街”、“建材市场”等。未来的社会格局是按“人群”划分的,不同的人群生活在不同的社区里,整个社会都是以“人群”为中心。“社群”是未来社会的基本单位。所有营销人员必须要学会用社群思维建立与消费者全新的连接方式。那么从运营角度来看,社群运营的五大关键要素是什么呢?① 同好:对某种事物的共同认可或行为;② 结构:社群结构决定了社群的存活;③ 输出:社群输出决定了社群的价值;④ 运营:社群运营决定了社群的寿命;⑤ 复制:社群复制决定了社群的规模。 总的来说,在此特殊时刻,当前企业必须树立两大思维,一是树立技术杠杆思维,用技术重构商业模式和企业运营,利用好现代数字化技术、互联网技术等为企业进行赋能;二是树立社群思维,社群作为继线下、线上之后与消费者链接的重要方式,我们要学会灵活运用直播、网红等杠杆,做好社群运营。 事实上,壹串通分享的这些关于营销的原理级知识以及实操性案例,都是希望能够为大家在此特殊时期的营销工作开展,带去些许启发。我们能做的是帮扶与赋能,是为大家推开一扇门,让光照进来。与此同时,我们也将与客户并肩作战。让我们理解进化、理解新陈代谢,拿上新武器,穿上新军装。与过去的自己挥手告别,与曾经的战友挥手告别。继续勇往直前,向前冲!我们坚信:打不到我们的,终将使我们变得更强大!